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莒縣供電:“小窗口”辦實事 把電力服務送到老百姓的家門口
發布時間:2020-08-10

8月6日,位于招賢鎮曲坊社區的“亮·本色”彩虹服務驛站正式揭牌投入使用。國網莒縣供電公司深入貫徹落實國網日照供電公司“一隊、一點、一驛站”工作體系,重點在負荷密集、需求突出的地方,建設便民暖心、小而精的彩虹服務驛站,把服務隊的隊旗插到老百姓最需要的地方。

近年來,招賢鎮聚力開展“鄉村振興齊魯樣板”工程建設,現代農業產業園、田園綜合體全面啟動,農村新居遷建相繼開展。這里產業項目集中,用電負荷攀升快,服務需求十分密集,莒縣供電公司依托國家電網山東電力彩虹共產黨員服務隊建設,在武家曲坊新村駐點設立“亮·本色”彩虹服務驛站開展“三行三亮”特色實踐,與地方黨組織互學共建,與現代農產業互助共贏,與百姓生活互通共融,亮出先鋒旗幟,擦亮“本色”品牌,做好先行官、架好連心橋,為新農村、新產業、新項目建設提供堅強電力支撐。

驛站重點服務曲坊社區農業大棚聚集地、玫瑰產業園等9個項目。8月7日正好趕上武家曲坊社區要抽簽分房了,從5日下午開始,隊員就在驛站實行24小時值班,為抽簽后的分房立戶、信息核查、網上國網宣傳、便民服務卡發放等做好準備工作,確保居民拎包入住后,第一時間立上戶、用上電。隊員總是想在客戶前面,做在客戶前面,用一件件實事、好事,真正把服務做到老百姓的心坎上。

驛站創新開展了先鋒先行·亮旗幟、沐風篤行·亮服務、習德善行·亮愛心的“三行三亮”的特色實踐。

先鋒先行·亮旗幟。開展“兩級三方”結對共建活動,公司黨委和招賢鎮黨委,招賢供電所黨支部與曲坊社區黨總支部、武家曲坊村黨支部結對共建。驛站黨員每月25日按時參加所在村的議事學習日活動,并參與開展“同坐一條板凳、同議一個話題·脫貧攻堅”主題黨日活動,累計到現在已經參加7次了,針對“村支部忙得團團轉、普通黨員沒事干”問題,我們驛站1名隊員作為武家曲坊村黨員巷長,配合支部充當民意收集員、糾紛調解員、政策講解員、扶貧濟困員等角色。開展“彩虹連心,先鋒先行”專項行動,更好發揮服務隊抗擊疫情、供電保障、志愿服務、脫貧攻堅“四個先鋒力量”,疫情期間,招賢范圍內累計走訪各類客戶480戶,解決客戶服務訴求14項。連同省派鄉村振興莒縣服務隊一同簽署了“擔當作為、狠抓落實”承諾書,協助推進農村“七改”工程,率先完成電改任務。

沐風篤行·亮服務。開展“三吹哨三報到”工作機制:“群眾吹哨、隊員報到”“園區吹哨、驛站報到”“驛站吹哨、專班報到”,全力滿足客戶用電需求。針對代農業產業園提出用電需求,服務隊主動進行對接、精心服務,為武家曲坊社區投資建設3臺箱變,為產業園配套的舊村搬遷創造了條件;同時為滿足園區內大棚位置規劃,公司相關部門快速響應,反復論證,主動遷改園區內高、低壓線路2.6公里,保障產業園的順利落地。在產業園建設過程中,本著“客戶零跑腿”的原則,多次主動對接、上門服務,詳細了解產業園的建設時序和負荷需求,并提前完成35千伏柳家變電站2臺主變更換,滿足產業園的用電需求。踐行三捷服務,上電快捷,“當日申請,次日接電”,居民客戶、小微企業接電“零跑腿”;搶修迅捷,提供24小時電力報修服務。服務便捷,實施點對點精準服務,為客戶量身定制“一事一案”。

習德善行·亮愛心。善助。隊員積極開展“扶、濟、幫”活動,在我們的幫助下,招賢玫瑰即將登錄國網山東電力公司21度網上商城。招賢特色產品大米、玉米面走進了我們的職工餐廳。同時,幫助12名客戶建立網上銷售平臺,助力網紅經濟更紅,讓老百姓生活更有奔頭。善扶。踐行“善小·寸草春暉”志愿服務,為老黨員開展“一鍵式”報修服務。我們隊員在日常走訪時,發現有老黨員生活不便,我們為他配置對講機,用我們的實際行動,傳承本色精神,向老黨員致敬。善聯。與客戶用電聯心,每月開展安全用電排查和宣傳,保障居民生活無憂;與社區用電聯巡,每季度開展特殊巡視和走訪,保障配電設施一流;與兒童啟蒙聯教,每年到學校講解用電安全3次,保障教育全面發展;與企業安全聯建,每個重要節點到企業征集用電需求,保障企業發展壯大。

驛站與省派鄉村振興服務隊聯建,共同實現為百姓服好務的目標。真正讓黨的溫暖飛入尋常百姓家。驛站還設置了便民區。我們準備了一些便民服務的工具,主要是我們的家人平時不太常備的一些用品,方便老百姓借閱使用。簽字領走,及時歸還即可。

驛站的建成使為民服務更加便捷、更加貼近用戶的需求,同時也為認真履行社會責任提供了一個良好地平臺。下一步,國網莒縣供電公司將深入學習貫徹習近平總書記“做好先行官、架起連心橋”的重要指示精神,以“亮·本色”彩虹服務驛站為實踐點,及時掌握客戶用電需求信息,深化“三行三亮”特色實踐,為下一步的推廣普及積累典型經驗。

(大眾報業·大眾日報客戶端記者 陳巨慧 通訊員 丁男 李懷偉 報道)

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